01Ерөнхий зүйл
Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл (цаашид «Нөхцөл») нь callgo.mn (цаашид «callgo») болон үйлчилгээг ашиглаж буй байгууллага (цаашид «Харилцагч») хоорондын харилцааг зохицуулна. Үйлчилгээнд бүртгүүлснээр Харилцагч энэхүү Нөхцөлийг бүрэн хүлээн зөвшөөрсөнд тооцно.
02Үйлчилгээний агуулга
- Харилцагчийн утасны дугаарт ирсэн дуудлагад хиймэл оюунт оператор монгол хэлээр хариулах.
- Харилцагчийн өгсөн мэдлэгийн санд тулгуурлан асуултад хариулах, цаг захиалга, захиалга бүртгэх, SMS илгээх зэрэг үйлдэл гүйцэтгэх.
- Тодорхойлсон нөхцөлд дуудлагыг Харилцагчийн амьд оператор руу шилжүүлэх.
- Дуудлагын тэмдэглэл, бичлэг, тайланг вэб самбараар хүргэх.
03Бүртгэл ба хандалт
- Харилцагч бүртгэлийн мэдээллээ үнэн зөв оруулж, нэвтрэх эрхээ нууцлах үүрэгтэй.
- Харилцагчийн бүртгэлээр хийгдсэн бүх үйлдлийн хариуцлагыг Харилцагч хүлээнэ.
- Харилцагч callgo-д өгсөн утасны дугаарыг хууль ёсоор эзэмшдэг эсвэл ашиглах эрхтэй байх ёстой.
04Харилцагчийн үүрэг
- AI-д өгсөн мэдээлэл (үнэ, цагийн хуваарь, нөхцөл) үнэн зөв, шинэчлэгдсэн байх.
- Дуудлага бичигдэх тухай мэдэгдлийг өөрийн салбарын хууль тогтоомжид нийцүүлэн тохируулах.
- Үйлчилгээг хууль бус, залилан, спам, гуравдагч этгээдийн эрхийг зөрчсөн зорилгоор ашиглахгүй байх.
- Дуудлага хийгчийн хувийн мэдээллийг зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор ашиглах.
05Төлбөр ба нэхэмжлэх
- Багцын төлбөрийг сар бүрийн эхэнд урьдчилан, хэтэрсэн минут болон нэмэлт үйлчилгээг сарын эцэст нэхэмжилнэ.
- Нэхэмжлэхийг 7 хоногийн дотор төлөх бөгөөд хугацаа хэтэрсэн тохиолдолд callgo 3 хоногийн өмнө мэдэгдсэний үндсэн дээр үйлчилгээг түр зогсоох эрхтэй.
- Үнийн өөрчлөлтийг хүчин төгөлдөр болохоос 30-аас доошгүй хоногийн өмнө мэдэгдэнэ.
- Үнэгүй туршилтын хугацаанд төлбөр авахгүй; туршилт дуусахад автоматаар төлбөрт шилжихгүй.
06Бэлэн байдал ба дэмжлэг
callgo нь сарын 99.5%-ийн (Энтерпрайз багцад 99.9%) бэлэн байдлыг зорино. Төлөвлөгөөт засвар үйлчилгээг 48 цагийн өмнө мэдэгдэж, ачаалал багатай цагаар хийнэ. Бэлэн байдал баталгаат хэмжээнээс доогуур байсан сард Харилцагч тухайн сарын төлбөрөөс хувь тэнцүүлэн хөнгөлөлт авах эрхтэй.
07Хиймэл оюуны хязгаарлалт
AI оператор нь Харилцагчийн өгсөн мэдээлэлд тулгуурлан ажилладаг бөгөөд бүх нөхцөлд төгс хариулт өгөхийг баталгаажуулахгүй. Эмнэлгийн, санхүүгийн, хууль зүйн эцсийн шийдвэрийг AI-д даатгахгүй байхыг зөвлөнө. Харилцагч чухал дуудлагыг амьд оператор руу шилжүүлэх тохиргоог хийх үүрэгтэй.
08Оюуны өмч ба өгөгдөл
- callgo платформ, загвар, програм хангамжийн бүх эрх callgo-д хадгалагдана.
- Харилцагчийн оруулсан мэдлэгийн сан, дуудлагын өгөгдөл Харилцагчийн өмч бөгөөд гэрээ дуусахад 30 хоногийн дотор экспортлож авах боломжтой.
- callgo нь Харилцагчийн өгөгдлийг бусад Харилцагчийн AI загварыг сургахад ашиглахгүй.
09Хариуцлага
callgo-ийн Харилцагчийн өмнө хүлээх нийт хариуцлага нь тухайн нэхэмжлэл үүссэн сараас өмнөх 3 сарын төлбөрийн нийлбэрээс хэтрэхгүй. Шууд бус хохирол, алдагдсан орлого, бизнесийн боломж зэрэгт callgo хариуцлага хүлээхгүй.
10Гэрээ цуцлах
- Сарын багцыг дараагийн сарын эхнээс, жилийн багцыг хугацаа дуусахад бичгээр мэдэгдэн цуцална.
- Нөхцөлийг ноцтой зөрчсөн тохиолдолд callgo үйлчилгээг нэн даруй зогсоох эрхтэй.
- Цуцлагдсаны дараа Харилцагчийн өгөгдлийг 30 хоног хадгалж, дараа нь бүрмөсөн устгана.
11Маргаан шийдвэрлэх
Энэхүү Нөхцөлийг Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу тайлбарлана. Талууд маргааныг эв зүйгээр шийдвэрлэхийг эрмэлзэх бөгөөд боломжгүй бол Улаанбаатар хотын эрх бүхий шүүхээр шийдвэрлүүлнэ.